体验会现场还请来了多位e管家远程电脑服务系统的切身体验用户，讲述了其使用软件的缘由及使用心得。由于e管家服务广泛全面，所以它适用于所有电脑用户，无论是少年学生，还是青年白领，抑或是中老年人，都可以通过各种方式来体验这款产品带来的服务。
惠普消费类产品解决方案产品经理陆琳讲解用户心得
用户讲述自己使用e管家软件的体验感受
惠普消费类产品解决方案产品经理陆琳还分享了一位老年用户的案例：这位老人是退休职工，儿子出国留学在外，想要通过惠普电脑视频与儿子远程通话，但是自己操作不太好，调不出图像，他打电话给惠普e管家咨询，很快地解决了问题。
e管家在接受工程师远程接管用户前可设置权限
回馈信息有效提高产品的使用体验与可靠性
关于安全隐私的问题，消费类产品解决方案产品经理陆琳还强调：e管家的安全设计也比较出色，这点非常重要，工程师在远程接管用户电脑处理问题之前，用户可以设置工程师的查看权限，比如文档、视频文件等等，这是e管家特有的专利安全技术。
编辑点评：
自购买笔记本电脑产品之后，用户总会遇到一些跟电脑相关的问题。有些问题或多或少会有部分的用户能够自行解决吗，但这对于那些电脑知识薄弱的用户来说，就显得十分麻烦。因此一个品牌的售后服务则成为了他们寻求帮助的最佳途径。
线下的售后方式能够很好的解决电脑各种故障，但是由于时间、地点等限制会带来许多不便，而在线提供维护就能较好的解决这一问题。这也是现如今在线远程服务系统兴起的原因，这是一个很好的开端，足不出户搞定电脑故障，何乐而不为之？不过这其中还可能带来不少的问题，比如隐私、安全性等，也相信各个品牌厂商能够将此类问题比较得当的解决。
(本文来源：中关村在线网站 )
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